1. YaaniMail ürününün özellikleri nedir?

• YaaniMail Türk mühendisler tarafından geliştirilen Türkiye'nin yerli E-posta hizmetidir.
• Tüm cihazlar üzerinden erişebilirsiniz; YaaniMail'i uygulama marketlerden indirerek Android 5.0 ve üzeri ya da iOS 15.0 ve üzeri işletim sistemine sahip cihazlar üzerinden veya Chrome, Safari ve Firefox internet tarayıcıları ile yaanimail.com üzerinden kullanabilirsiniz.
• Hızlı ve Güvenli hizmet sunar.

2. YaaniMail'de ne kadar saklama alanım mevcut?

• Her e-posta hesabı için 2GB E-posta saklama alanı kullanıcı sunulmaktadır.

3. YaaniMail'de kotamı nasıl takip edebilirim?

• Ayarlar bölümünde kota bilgisi bulunmaktadır
• Kullanıcı, kotasının %90'ını doldurduğu zaman sistem tarafından otomatik bir uyarı maili gelir

4. YaaniMailde mail gönderme kısıt bulunuyor mu?

• Gönderilecek mail 50 MB'ı geçemez.
• Bir hesaptan saatte en fazla 20 kişiye e-posta gönderilebilir.
• Bir hesaptan günde en fazla 500 kişiye e-posta gönderilebilir.

5. YaaniMail'i nasıl indirebilirim? /nereden erişebilirim?

• Masaüstü veya Mobil Web tarayıcınız üzerinden yaanimail.com adresine girerek veya mobil cihazınıza Yaani Mail uygulamasını Google Play ve Appstore üzerinden indirerek kullanabilirsiniz.

6. Nasıl yeni üyelik oluşturabilirim?

• Ad-Soyad bilginizi girin.
• Kullanıcı adınızı belirleyin.
• Şifre belirleyin ve tekrar girin.
• Güvenlik sorusu belirleyerek cevabını yazın.
• Kullanıcı sözleşmesini onaylayın.
• Sonra açılacak ekrana telefon numarası giriniz.
• Açılan sayfada Hızlı Giriş* yapmak için cep telefonunuzu yazın.
• Telefonunuzda açılacak ekranı onaylayın.
• Açılacak ekrana Hızlı Giriş şifresini girin. ( Şifreniz yok ise önce şifre belirlemeniz gerekecek)
• * Hızlı Giriş, kullanıcılarının kişisel bilgilerini paylaşmadan, yalnızca cep telefon numarası aracılığıyla sağlanabilen müşteri doğrulama servisidir.

7. Şifre kısıtlarımız nedir?

• Şifre en az 8 karakterden oluşmalı ve içinde en az bir tane büyük harf, bir tane küçük harf ve bir tane sayı içermelidir.
• Sayılar ardışık olmamalı (üç adet ardışık sayı olmamalı)

8. Nasıl YaaniMail'e giriş yapabilirim?

• YaaniMail şifreniz ile;
  • Daha önce YaaniMail için oluşturduğunuz mail adresiniz ve şifreniz ile giriş yapabilirsiniz
• Hızlı Giriş ile;
• Açılan sayfada Hızlı Giriş yapmak için cep telefonunuzu yazın.
• Telefonunuzda açılacak ekranı onaylayın ve Hızlı Giriş şifresini girin.

9. YaaniMail tüm operatör aboneleri tarafından kullanabilir mi?

• YaaniMail tüm operatör abonelerinin kullanabildiği bir uygulamadır.

10. Kaç farklı cihazda hesabımı kullanabilirim?

• Kullanıcı istediği kadar cihaz üzerinden hesabını kullanabilir.
• On cihaz için beni hatırla özelliği etkin kalır. Onbirinci cihaz beni hatırla özelliğini kullandığında listedeki en eski cihazın beni hatırla özelliği kaldırılır.

11. Aynı GSM No ile kaç farklı hesap oluşturabilirim?

• 10 YaaniMail hesabı oluşturabilirsiniz.

12. YaaniMail ücretli midir?

• YaaniMail ürünü tamamen ücretsiz bir uygulamadır.

13. YaaniMail kullanırken yapılan internet harcamaları ücretli midir?

• Turkcell aboneleri için YaaniMail servisine ulaşırken harcadığınız internet ücretsizdir.

14. Kurtarma E-postam yok, kayıt olabilir miyim?

• Zorunlu değildir fakat bilgilerinizi unutmanız durumunda verilerinizi kaybetmemeniz için kurtarma e-postası paylaşmanızı tavsiye ederiz.

15. GSM No ile kayıt olmak zorunda mıyım?

• Evet, GSM numarası ile giriş güvenliğiniz için gereklidir.

16. GSM numaram değişti, nasıl giriş yapabilirim?

• Uygulamanın ayarlar bölümüne gidin.
• Hesap adınızı seçin.
• Açılan ekranda telefon numarasını ekleyebilir/güncelleyebilirsiniz.
• Her değişiklik yaptığınızda Hızlı Giriş ile GSM numaranız teyit etmeniz gerekmektedir.

17. Farklı E-posta uygulamalarında oturum açabilir miyim?

• YaaniMail’i IMAP veya Pop3 destekleyen dilediğiniz uygulama ile kullanabilirsiniz.
• Hesabınızın Pop3 veya IMAP ayarlarını YaaniMail web -> ayarlar menüsü üzerinden aktif hale getirmeniz gerekmektedir.
• Kullanıcı adının@yaani.com / @superonline.comile bitmesine dikkat edilmelidir.
• IMAP URL: imap.yaanimail.com - port numarası 993 – SSL/TLS
• SMTP URL: smtp.yaanimail.com - port numarası 587 – STARTLS yoksa TLS
• POP3 URL: pop.yaanimail.com - port numarası 995 – SSL/TLS

18. Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?

• YaaniMail giriş kısımda şifremi unuttum tıklanır.
• Güvenlik sorusuna cevap verilir
• Yeni şifre oluşturulur.

19. Güvenlik sorusunun cevabını unuttum, şifremi nasıl sıfırlayabilirim?

• Kurtarma e-posta adresi ile şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

20. Nasıl e-posta oluşturabilirim?

• Uygulama üzerinde sağ alta bulunan kalem ikonuna basarak yeni e-posta oluşturabilirsiniz.
• Web’de ise arayüzde sol üstte bulunan “Yeni E-posta” ikonuna tıklayabilirsiniz.

21. Diğer hesaplarımdan YaaniMail'e nasıl yönlendirme yapabilirim?

• Kullandığınız E-posta ürününün bu özelliği var ise yönlendirme yapabilirsiniz.

22. Kullanıcı adımı nasıl değiştirebilirim?

• Kullanıcı adınız oluşturduğunuz e-posta adresinizdir ve değiştirilemez

23. Nasıl imza ekleyebilirim?

• Ayarlar menüsündeki Kişisel bilgiler bölümüne gidin.
• İmza bölümüne istediğiniz imza metnini ekleyebilirsiniz.

24 .Profil fotoğrafımı nasıl değiştirebilirim?

• Ayarlar menüsündeki Kişisel bilgiler bölümüne gidin.
• Kişisel Bilgiler başlığı altında bulunan “+” işaretine tıklayarak mevcut bir fotoğraf seçebilir veya o an uygulama üzerinden fotoğraf makinası ile yeni fotoğraf çekerek profilinize ekleyebilirsiniz.

25. E-postama resim veya dosya nasıl ekleyebilirim?

• Yeni e-posta ekranında sağ üstte bulunan ataç ikonuna tıklayarak e-postanıza dosya ekleyebilirsiniz;
• Kamera açıp fotoğraf ekleyebilirsiniz.
• Mevcut resim kütüphanenizden fotoğraf veya video seçebilirsiniz.
• Cihazınızın depolama alanlarından dosya ekleyebilirsiniz.
• E-posta ekine koyduğunuz dosyalar 50 MB'ı geçmemeli ve bir mailde en fazla on adet ek bulunabilmektedir.

26. E-postalarımı sildim geri nasıl alabilirim?

• E-posta sildiğinizde otomatik olarak çöp kutusuna gider.
• Çöp kutusuna atılan e-postalar 30 gün sonra otomatik olarak silinir.

27. Bildirimleri nasıl açıp kapatabilirim?

• Telefonun ayarlar bölümüne gidip YaaniMail uygulamasını seçin.
• Mesaj ayarlarını tercihinize göre işaretleyin.

28. Silinen e-postalarımı nasıl kalıcı olarak silebilirim?

• E-postaları sildiğinizde otomatik olarak çöp kutusuna gider.
• Çöp kutunuza gidip ilgili e-postayı tekrar sildiğinizde, kalıcı olarak silinmiş olur.

29. YaaniMail'de belli bir e-postayı bulmak için nasıl arama yapabilirim?

• Gelen e-posta bulunana arama çubuğuna ilgili kelimeyi yazarak e-postalarınızı arayabilirsiniz.
• Çıkan sonucu bayraklı, ekli veya okundu/okunmadı olarak ayrıca filtreleyebilirsiniz.

30. YaaniMail ile ilgili nasıl yardım alabilirim?

• Ayarlar bölümünden bize “Bize ulaşın” veya “Geri bildirim” alanından problemlerinizi iletebilirsiniz.

31. E-postalarımı aynı başlık altında nasıl takip edebilirim?

• Web’de, Ayarlar > Hesap > Genel başlığı altında e-postaları aynı konuşmada gruplandır ayarını açmanız gerekmektedir.

32. Yeni klasör nasıl ekleyebilirim?

• Ayarlar > Klasör > Yeni Klasör tercihleri başlığı altından yeni klasör oluşturabilirsiniz.
• Mobil uygulamalarda klasör listesinin en altında bulunan “Yeni Klasör” butonuna tıklayabilirsiniz.

33. İki adımlı giriş doğrulama seçeneği var mı?

• İki adımlı kimlik doğrulama ile hesabınıza ek bir güvenlik katmanı koyabilirsiniz. Giriş yaptığınızda telefonunuza bir de şifre gelir. Böylece şifreniz ele geçirilse bile telefonunuz olmadan hesabınıza giriş yapılamaz.
• İki adımlı kimlik doğrulama ayarınızı, web uygulaması üzerinden Ayarlar > Güvenlik sekmesinden, mobil uygulamalarda ise Ayarlar > Telefon numarası sekmesinden değiştirebilirsiniz.

34. Hesap kurtarma seçeneklerimi nasıl değiştirebilirim?

• Mobil Uygulamalarda
  • Ayarlar > Kurtarma seçenekleri başlığından kurtarma sorunuzu değiştirebilir veya kurtarma e-postanızı ekleyebilirsiniz.
• Webde
  • Ayarlar > Güvenlik > Kurtarma seçenekleri başlığından kurtarma sorunuzu değiştirebilir veya kurtarma e-postanızı ekleyebilirsiniz.

35. Uygulamadan nasıl çıkış yapabilirim?

• Ayarlar > Çıkış başlığına tıklayarak e-posta hesabınızdan çıkış yapabilirsiniz.

36. Oluşturduğum e-posta hesabını nasıl kapatabilirim?

• Hesabınızı kapatmak için web sayfamız üzerinden “Ayarlar > Hesap Bilgileri > Hesabımı Silmek İstiyorum” alanından, IOS uygulaması üzerinden “Ayarlar > Hesaplar > Kişisel Bilgiler > Hesabı Sil” alanından şifrenizi girerek hesabınız silebilirsiniz. Hesabınız 30 gün boyunca pasif durumda olacak. 30 gün içerisinde hesabınıza girmeniz durumunuzda hesabınız tekrar aktif olacaktır. 30 gün boyunca hiç giriş yapılmaz ise tüm verileriniz silinecektir.

37. Otomatik cevap nasıl verebilirim?

• E-posta iletilerini yanıtlamak için uygun olmadığınızı başkalarına bu durumu bildirmek için otomatik cevap özelliğini kullanabilirsiniz. Bu özellik ile belirtiğiniz tarih ve saat aralığında belirtiğiniz mesaj e-posta alan tüm kullanıcılara gönderilecektir.

38. Kurallar özelliği nedir ve nasıl tanımlanır?

• Kurallar özelliği ile size gelen e-postalar arasında diledikleriniz için uygulanacak otomatik işlemler tanımlayabilirsiniz.. Örnek olarak gönderen kişiye göre belli bir klasöre taşıyabilir veya silebilirsiniz. Web’de ayarlar kısmından yeni kural tanımlayabilir, mevcut hazırladığınız kuralları görüntüleyebilir, silebilir veya üzerlerinde değişiklik yapabilirsiniz. Yeni kural oluştururken ilk olarak kuralı hangi kriterleri sağlayan e-postalara uygulamak istediğinizi belirleyebilir, sonrasında ise uygulanacak işlemin detayını belirleyebilirsiniz. Kural kriterleri göndericiye, alıcıya, mesajın içeriğine, eki olup olmamasına, mesaj boyutuna veya önem derecesine göre belirlenebilir. Kriterlere uyan gelen e-postalar silinebilir, belli bir klasöre taşınabilir, okunmuş olarak işaretlenebilir veya otomatik olarak cevaplanabilir.

39. Lifebox transfer özelliği nedir ve nasıl kullanılır?

• 10-50 MB arası boyutu olan e-posta gönderimlerinde kullanıcı tercihine göre, 50 MB’tı geçen e-postaların tamamında lifebox transfer özelliği aktif olmaktadır. E-posta boyutuna göre YaaniMail e-posta gönderim ekranları kullanıcı yönlendirmesini gerçekleştirmektedir. Lifebox transfer ile gönderilen e-posta ekleri gönderim yapılan kullanıcıya lifebox transfer linki olarak paylaşılır, link 21 gün boyunca aktif kalır. Bu özelliği ilk olarak web sayfasında kullanabilirsin.